Las mascotas se hospedan en la cadena de hoteles Travelodge
Diana Félix
sábado, 28 de marzo de 2009
Travellodge ha revolucionado el concepto tradicional de cliente con la iniciativa ‘pet bed’, pionera en la geografía española. Y es que esta cadena de hoteles británicos de bajo coste proporciona a sus huéspedes de España la posibilidad de solicitar una cama para sus mascotas.
Una práctica tan común en el mundo anglosajón como es proporcionar
cama a los animales se ha exportado a cualquiera de los hoteles de la cadena de
Madrid - Las Rozas, c/ Perú, y Torrelaguna- y L´Hospitalet en Barcelona por el
módico precio de 14 euros adicionales por estancia.
Gracias a este servicio, los dueños no tendrán la necesidad de dejar a sus animales al cuidado de
amigos o familiares. Tampoco de depositarlos en una residencia durante el
período vacacional.
‘Noticias de Las
Rozas' ha podido entablar una pequeña entrevista con la directora de Marketing
y Ventas de Travelodge en España, Maribel Rodríguez. A las preguntas del
diario, Rodríguez ha contestado:
¿Son pioneros en la
iniciativa ‘pet bet' o, en su defecto, se han hecho eco de la experiencia de
otras compañías hoteleras bien de escala nacional o internacional?
No imitamos. Puede
decirse que sí, que somos pioneros, lo hemos importado a España. Travelodge es
una cadena hotelera inglesa líder en Inglaterra y compuesta por 360 hoteles
proanimales, pues en Gran Bretaña esta práctica es muy común.
¿Notan una crecida
de la afluencia? ¿En qué temporada?
El hecho de hacer
público este servicio sí que ha repercutido en la afluencia. Además de prestar
servicio a los clientes habituales, se han sumado aquellos que desconocían la
oferta. Y dicha afluencia no es característica de una temporada concreta, sino
durante todo el año.
¿Cuál es su público potencial?
Ya que inglesa es
nuestra nacionalidad, el público potencial se corresponde con ella. Ahora bien,
los españoles también abundan. En suma, trabajamos con todos los mercados y,
por ello, con un público mixto.
¿Es el animal un
cliente más?
A los animales no
se les ayuda como al cliente, sino que se les acepta como tal. De esta forma, a
quienes se ayuda verdaderamente es a los usuarios. Tenemos un tope de animales,
dos por habitación, y también dependemos de los eventos que se celebren en los
hoteles. En definitiva, nos aseguramos de proveer un servicio de calidad.
Gracias a Travelodge por entender que a los dueños de animales nos gusta también viajar, y que las posibilidades para visitar distintas ciudades se merman considerablemente cuando tienes que depender de con quién dejas a tu mascota, o incrementar el precio de forma considerable por tener que dejarlo en una residencia.
Espero que esto se normalice en el resto de cadenas hoteleras, y que por lo menos se reserve un número de habitaciones a clientes con animales.
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Una práctica tan común en el mundo anglosajón como es proporcionar
cama a los animales se ha exportado a cualquiera de los hoteles de la cadena de
Madrid - Las Rozas, c/ Perú, y Torrelaguna- y L´Hospitalet en Barcelona por el
módico precio de 14 euros adicionales por estancia.
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Espero que esto se normalice en el resto de cadenas hoteleras, y que por lo menos se reserve un número de habitaciones a clientes con animales.